チャンスメーカー株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、
より良い商品・サービスの提供につなげることを大切にしています。
一方で、従業員に対する暴言、脅迫、威圧的な言動、過度な要求など、社会通念上相当な範囲を超える言動により、
従業員の人格や尊厳が傷つけられ、就業環境が害されることがあります。
当社は、このような行為をカスタマーハラスメントとして捉え、適切に対応します。

当社では、以下のような行為を、カスタマーハラスメントに該当する可能性がある行為と考えています。

なお、正当なご意見・ご指摘や、商品・サービスに関する通常のお申し出については、カスタマーハラスメントと区別し、誠実に対応します。

カスタマーハラスメントに該当すると当社が判断した場合は、従業員を守るため、
対応を中止させていただくとともに、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
また、状況に応じて、以後のお取引をお断りすることがあります。
悪質な行為や従業員の安全を脅かす行為については、必要に応じて警察、
弁護士その他の専門機関と連携し、適切に対応します。

当社は、カスタマーハラスメントを受けた従業員の心身の安全と健康を最優先に考えます。
カスタマーハラスメントが発生した場合は、従業員が一人で抱え込むことのないよう、
組織として対応するとともに、必要な支援を行います。

当社は、今後もお客様との信頼関係を大切にし、より良い商品・サービスの提供に努めてまいります。
お客様におかれましても、当社従業員に対するご理解とご配慮を賜りますよう、お願い申し上げます。